برند هرمس

درباره برند عطر هرمس

هرمس برندی لوکس و فرانسوی در تولید کالا های چرمی و اکسسوری، عطر وادکلن لوازم آرایشی و جواهرات و ساعت ها می باشد که در سال 1837 توسط تیری هرمس تاسیس شد. لوگوی این برند تصویری از کالسکه اسب دوک میباشد.

این برند که برای پنج نسل متعلق به خانواده هرمس است، نمادی از کلاس در سراسر جهان است. هرمس از همان ابتدا در اجناسی مانند زین اسب و چرم سوارکاری خوب، و امروزه بیشتر به خاطر کیف های دستی و همچنین طیف وسیعی از اقلام برتر دیگر شناخته شده است. موسسین و مدیران این برند مطمئناً در دو قرن گذشته راهی طولانی را پیموده اند و امروز، ما کمی عمیق تر به داستان این برند نمادین می پردازیم.

تاریخچه

تیری هرمس این شرکت را در سال 1837 به عنوان یک کارگاه افسارسازی در پاریس تأسیس کرد. در اصل، قصد او این بود که با تهیه زین، افسار و سایر وسایل چرمی سواری، به نیازهای اشراف اروپایی خدمت کند. در اوایل قرن بیستم، پسر تیری، شارل-امیل هرمس، مغازه شرکت را به خیابان سینت هانر در پاریس منتقل کرد، جایی که تا به امروز باقی مانده است و مقر جهانی شرکت میباشد.

به تدریج، محصولات این شرکت در طول نسل ها گسترش یافت. بین سال‌های 1880 تا 1900، شروع به فروش سراجی کرد و محصول خود را در خرده‌فروشی‌ها عرضه کرد.

در سال 1900، این شرکت شروع به طراحی و فروش کیف هایی خاص برای حمل زین سوارکاران کرد و در سال 1918، هرمس اولین ژاکت گلف چرمی با زیپ را که برای شاهزاده ولز ساخته شده بود، معرفی کرد. در دهه 1920، اکسسوری ها و لباس ها وارد مجموعه شدند.

در سال 1922 اولین کیف های دستی چرمی وارد خط تولید شد. کیف های مسافرتی این برند که در سال 1925 معرفی شدند یک موفقیت جهانی بودند.هرمس در سال 1935 از اولین روسری های خود رونمایی کرد و در سال 1949 از کراوات های ابریشمی و اولین عطر خود “ادوپرفیوم هرمس” را به جهان معرفی کرد.

امروزه این برند دارای 311 فروشگاه در سراسر جهان در سراسر ایالات متحده، روسیه و آسیا است و بیش از 15000 کارمند دارد. این برند بزرگترین و تحسین برانگیزترین سازندگان محصولات لوکس در جهان با درآمد بیش از 8.3 میلیارد دلار و سود بیش از 1.8 میلیارد دلار در سال 2019 میباشد.

عملکرد درخشان این برند در طول تاریخ 183 ساله خود تا حد زیادی مدیون برنامه های استراتژیک، ترکیب خلاقیت عالی با مهارت و همچنین تمرکز بی‌وقفه بر عملکرد بلندمدت در مقابل منافع کوتاه‌مدت آن می باشد.

فلسفه برند هرمس

فلسفه برند هرمس را احتمالاً می‌توان با یک نقل قول از مدیرعامل سابق ژان لوئی دوما خلاصه کرد: “ما سیاست شهرت نداریم، ما سیاست محصول داریم”

فلسفه این برند عمیقاً در بسترهای “کیفیت” و “بهینه سازی” ریشه دوانده است. به خاطر همین اصول است که برند همیشه از تولید انبوه، خطوط تولید زیاد و واردات مواد اولیه بی کیفیت پرهیز کرده است.

به گفته هرمس، هر محصولی که تحت نام این برند عرضه می‌شود، باید نشان‌دهنده کار سختی باشد که صنعت‌گر برای آن انجام داده است. تا به امروز، پیر الکسیس دوماس، مدیر خلاقیت، هر محصول هرمس را قبل از خروج از کارگاه امضا می‌کند و تعهد تزلزل ناپذیر شرکت به بالاترین کیفیت را نشان می‌دهد.

به گفته مدیرعامل فعلی اکسل دوماس، نقطه قوت اصلی برند هرمس عشق به صنعتگری است.

پیر-الکسیس دوماس نیز این موضوع را تایید میکند به گفته او: “به نظر من محصولات هرمس خواستنی هستند به این دلیل که آنها مردم را دوباره به انسانیتشان متصل می‌کنند، مشتری ما حضور مهارت شخصی را که محصول را ساخته حس می‌کند، در حالی که محصول احساس ظرافت، دقت و هنر به کار رفته را منتقل میکند و این احساس برای مشتری خوشآیند است”

نزدیک به تاریخ 183 ساله این برند مالکیت، مدیریت و رهبری این شرکت از چندین نسل از خانواده هرمس عبور کرده است، اما اصول برند هرمس هرگز تضعیف نشده است. تمام محصولات هرمس تقریباً به طور کامل درکارگاه های فرانسه ساخته می شوند که تاکید زیادی بر کیفیت دارد.

همچنین ادعای هرمس، مطابق با نظرات مدیر عامل و مدیر خلاقیت آن، مبنی بر اینکه هر محصول به طور کامل به صورت دستی و تنها توسط یک صنعتگر تولید می شود، نشان دهنده کیفیت ساخت و منحصر به فرد بودن محصولات آن است. به عنوان مثال، روسری های ابریشمی این برند تنها از ابریشم تولید شده توسط مزارع هرمس در برزیل ساخته شده است.

نیروی محرکه پشت پلتفرم های کیفیت و تک بودن محصولات، تمایل شدید هرمس به عنوان یک شرکت فوق العاده منحصر به فرد  است.

هاله انحصاری برای این شرکت مهم است زیرا قصد ندارد برند و محصولاتش را به عنوان کالای لوکس در بازار انبوه یا حتی لوکس معمولی به تصویر بکشد. فلسفه و هدف همیشه این بوده است که این برند «لوکس فوق‌العاده ممتاز» باقی بماند، محصولی که فقط برای افراد معدود و خاصی تولید میشود و به راحتی در دسترس نیست.

استراتژِی برند هرمس

طبق گزارش سالانه این شرکت، محصولات هرمس به دسته‌های زیر تقسیم می‌شوند: کالاهای چرمی و سراجی، پوشاک و لوازم جانبی مردانه و زنانه (شامل کفش، کمربند، دستکش، کلاه و غیره)،محصولات  ابریشم و پارچه ای ، عطرها ، ساعت و سایر محصولات (از جمله جواهرات، مبلمان، لوازم خانگی و اثاثیه، ظروف غذاخوری و لوازم ورزشی). استراتژی برند این شرکت در هرتمامی این دسته بندی ها حضور دارد.

استراتژی که این شرکت دنبال می‌کند و تضمین کننده انحصاری و خاص بودن تمامی محصولات آن است استراتژی هرمس، همانطور که در مثال های زیر نشان داده شده است، حول چهار ارزش خود می چرخد: کارآفرینی، خلاقیت، مهارت و کیفیت

کارآفرینی: مدیران فروشگاه ها مسئول خرید مجموعه ها و محصولات فروشگاه خود هستند و به هریک از آنها آزادی خرید برای رفع نیازهای خاص مشتریان خودشان داده می شود.

دو بار در سال، 1000 نماینده فروشگاه از فروشگاه سراسر جهان آن برای رویدادی به نام “تریبون” به پاریس می آیند. هر پرچمدار موظف است که حداقل یک کالا را از دسته بندی محصولات فراتر از موارد رایج (کیف دستی، روسری، کراوات، عطر، ساعت) انتخاب کند، که تلاشی از سوی شرکت برای فشارآوردن به هر فروشگاه شاخص برای نمایش و فروش محصولات مکمل است.

این امر به جذابیت برند هرمس می افزاید زیرا همه محصولات در هر فروشگاه موجود نیستند و فروشگاه آنلاین فقط مجموعه ای از محصولات این شرکت را ارائه می دهد.

خلاقیت: هر ساله موضوعی به طراحان ارائه می شود تا محصولات و طرح های خود را روی آن بسازند. موضوع سال 2019 “در تعقیب رویاها” بود. علاوه بر این، همکاری با طراحان یکی از پایه‌های اصلی خلاقیت این شرکت است، به‌ویژه در دسته مبلمان منزل. هدف این است که هم طراح و هم شرکت از همکاری ها و شهرت خلاقانه یکدیگر بهره مند شوند.

مهارت:هر هنرمند  قبل از شروع کار در طراحی هر محصول چرمی در مجموعه هرمس،موظف به گذراندن یک دوره آموزشی 2 ساله است، این امر زمان تولید را کند می کند، اما فلسفه این شرکت همیشه حفظ کمیابی و انحصار بوده است. بخش کالاهای چرمی هرمس تنها 200 صنعتگر در سال استخدام می کند. این روش در شش نسل صنعتگران این شرکت وجود داشته است.

کیفیت: هرمس «صبر» را به عنوان یک اصل و عنصر بسیار قوی در استراتژی خود برای دستیابی به بالاترین کیفیت در تولید خود معرفی کرده است. مشتریان نمی توانند انتظار داشته باشند که وارد یک فروشگاه شوند و با یک کیف” برکین “بیرون بروند. در عوض،مشتری باید سفارش خود راثبت کرده و چند ماه صبر کند تا آماده شود اغلب توسط اقتصاددانان بحث می شود که صف مشتریان کیف های هرمس تقاضای مازادی ایجاد می کند که باعث گرایش مشتریان به سایر محصولات جانبی هرمس مانند کیف پول و کمربند می شود.

علاوه بر این، همه کارمندان و صنعتگران جدید با دقت انتخاب می شوند و یک جلسه آموزشی سه روزه داخلی به نام “در داخل جعبه نارنجی” را پشت سر می گذارند که تاریخچه شرکت و بنیانگذاران آن و تاریخچه توسعه هر یک از دسته بندی های محصول را فرا میگیرند .

هدف از این آموزش این است که هر کارمند هرمس درگیر فرهنگ، فلسفه و ارزش های شرکت باشد و با آن آشنا شود و از این رو شرکت به تعهد کیفیت برند و میراث خود را نشان میدهد.

نتیجه: برند هرمس یک برند فوق لوکس بوده و خواهد بود

هرمس یک داستان موفقیت برندی فوق العاده لوکس است. با توزیع محدود، انحصار و بازاریابی کنترل شده، شرکت و بسیاری از دسته بندی های محصولات آن به طور منظم نرخ رشد دو رقمی را درهر سال ثبت کرده اند.

این بازتابی واقعی از قدرت برند هرمس در میان بخش های بسیار مرفه جمعیت جهانی است. این شرکت با موفقیت یک برند متمایز از طریق تاریخچه قوی، صنعت نفیس و کیفیت برتر را زنده نگه داشته و تقویت کرده است.

این واقعیت که در بین تمام خانه‌های مد لوکس، نوآورترین محسوب می‌شود، گواهی بر تعهد این شرکت به تولید و عرضه مداوم محصولات فوق‌العاده لوکس منحصربه‌فرد، دارای حس جذابیت قوی و دارای نشان متمایز برتری است.

سوالات متداول

 چه مواردی از محصولات برند هرمس در دسته بندی کالاهای چرمی و سراجی وجود دارد؟
محصولات برند هرمس در دسته بندی کالاهای چرمی و سراجی شامل کیف‌های دستی، کیف‌های مسافرتی، کیف پول، کیف لپ‌تاپ، کیف دوشی، کیف هیپ، کیف زنانه و مردانه، کیف کمری، کیف سفر، کیف کارت و کیف‌های ساعت می‌باشد.

 چرا برند هرمس از تولید انبوه و استفاده از مواد اولیه بی‌کیفیت پرهیز می‌کند؟
برند هرمس از تولید انبوه و استفاده از مواد اولیه بی‌کیفیت پرهیز می‌کند زیرا اصلی‌ترین ارزش و فلسفه آن بر پایه کیفیت و انحصاریت محصولات است. با اینکه این روش ممکن است زمان بیشتری برای تولید محصولات ببرد، اما باعث می‌شود هر محصول هرمس نشان‌دهنده کار سخت و مهارت صنعت‌گر است.

 چگونه محصولات برند هرمس قابلیت تمایز را از برندهای دیگر در بازار ارائه می‌دهند؟
محصولات برند هرمس از لحاظ کیفیت، طراحی، جزئیات و انحصاریت بسیار برجسته هستند. هر محصول این برند، قبل از خروج از کارگاه، توسط صنعت‌گران ماهر تولید و تحت نظر طراحان برجسته طراحی می‌شود. این امر باعث می‌شود که محصولات هرمس از برندهای دیگر در بازار قابل تمایز باشند و جایگاه خاصی در ذهن مشتریان به دست آورند.

 چگونه فلسفه کارآفرینی برند هرمس در استراتژی و فعالیت‌هایش مشهود است؟
فلسفه کارآفرینی برند هرمس در استراتژی و فعالیت‌هایش به وضوح قابل مشاهده است. به عنوان مثال، مدیران فروشگاه‌های هرمس مسئولیت خرید محصولات و مجموعه‌ها را بر عهده دارند و می‌توانند بر اساس نیازهای خاص مشتریان خود محصولات را انتخاب کنند. همچنین، با برگزاری رویدادهایی مانند “تریبون”، هرمس به فروشندگان خود امکان می‌دهد تا محصولات خاص و انحصاری را از دسته بندی‌های غیرمعمول (مانند محصولات چرمی، روسری، کراوات، عطر و ساعت) انتخاب کنند، که این اقدام به ارتقای جایگاه برند در بازار کمک می‌کند.

چطور هرمس از خلاقیت به عنوان یکی از ارزش‌های اصلی خود استفاده می‌کند؟
هرمس سالانه موضوعی را برای طراحان مشخص می‌کند تا محصولات و طرح‌های جدید خود را بر اساس آن ارائه دهند. همچنین، همکاری با طراحان خارجی و داخلی یکی از اصول اصلی خلاقیت این برند است. این همکاری‌ها باعث می‌شود که هرمس همچنان به عنوان یک برند خلاق و نوآور در بازار شناخته شود.

 چگونه هرمس تضمین می‌کند که محصولات آن از نظر کیفیت و مهارت برتر هستند؟
برای اطمینان از کیفیت بالای محصولات خود، هرمس از اصل “صبر” به عنوان یک اصل اساسی استفاده می‌کند و هیچ کوتاهی در مراحل تولید نمی‌کند. هر محصول قبل از خروج از کارگاه، توسط صنعت‌گران ماهر تولید و تحت نظر طراحان برجسته طراحی می‌شود. همچنین، همه کارمندان و صنعتگران هرمس قبل از شروع به کار، دوره آموزشی مشخصی را طی می‌کنند تا با فلسفه و ارزش‌های شرکت آشنا شوند و کیفیت برند را حفظ کنند.